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赣州回应“医疗不满意就退费”:方案还在征求意见 候勇的妻子 三国杀林包 青岛厚壁钢管 神将三国官网 盛超结婚 化妆品比较 六人行第二季 济南卫星电视 大明捕神 排列5开奖公告 “舌尖”第三季口碑下跌遭网友吐槽 主动求变有难度

2019-12-23

  赣州回应“医疗不满意就退费”:方案还在征求意见

  退费范围仅限医疗服务性收费项目

  近日一份〖赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)〗的征求意见稿引发网络热议。这份草拟稿规定:患者在接受诊疗服务过程中对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的可向院方进行投诉并按相关规定对该项服务不满意申请退费。经医院核实确定无误后即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。且退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费项目医疗技术性项目(如手术费等)、医疗技术治疗效果及已耗用的卫生材料费不属于退费范围之内。

  这份征求意见稿中的退费标准还显示对于检验科、影像科、功能科等医务人员的服务不满意的可退还检查费用的50%;此外在院前急救、后勤保障、行政服务、医保结算及住院医生的诊疗服务与住院护士的日常护理服务等方面都有明确的退费标准。

  对此赣州市卫生与计划生育委员会办公室的一名工作人员对记者表示确实存在该方案目前方案仍在该市医疗系统内部征求意见阶段并未最终定稿文件的流出系内部人员所为。

  这份方案争论的焦点在于医学的专业性与医患间医学知识的剪刀差。本站微博认证用户“医生妈妈欧茜”毫不讳言“医疗服务是专业性极强的服务行业‘不满意就退费’把患者的医学知识设定为超过专业医生可以评价医生的专业技术水平了。”她提出对专业服务的评价应该是专业评价而不是患者感受只要医生符合职业素养与职业道德服务了就该收费不满意也不应该退费出现医疗事故与医疗过错对患者造成损害该赔偿就赔偿这是另外的法律关系。

  “之所以会拟订这样一个工作方案就是为了改善群众的就医体验提升医疗卫生服务的满意度与谐医患关系”。面对网友的疑问赣州市卫生计生委体改宣传科的一位负责人有些无奈“本来对群众来讲这是一件好事为群众提供服务嘛。”

  该负责人介绍11月16日赣州市卫生计生委有关科室就初拟了〖赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案〗并向该市各县(市、区)卫生计生行政部门、市县各类医院征求意见。目前只是征求意见阶段对推广可行性进行充分论证并没有进入实施阶段。

  他表示该做法在赣州市并非没有先例。早在2014年4月赣州市第五人民医院就率先推出了“不满意退费”服务患者在该院就诊过程中对导诊、挂号、医生诊疗、医保报销、药房、化验、检查、影像、后勤等20个门诊、住院服务项目不满意的可以依规定申请不满意退费退费范围仅限于所列的医疗服务性收费项目。

  具体的做法是医院核实无误后确实发生不满意医疗服务行为患者申请退费的医院核实后依规定按不满意服务项目标准进行退费。退费内容涉及医院管理层面的管理人员负相应管理责任。“事实是试行以来(赣州市第五人民医院)并未发生任何无理要求退费的情况与纠纷。反而通过这一工作举措该院的医患关系得到改善医疗服务质量也得到提升。”这名负责人告诉记者。

  “我们拟推广赣州市第五人民医院的做法在赣州市进行试点并逐步推开这件事群众可能会比较满意医生可能会有些意见”。该名负责人表示他们将根据大家的意见进行更深入的研究以确定扩大试点的可行性。

  根据该方案2019年2月1日零时起赣州市各试点医疗机构将启动“不满意就退费”试点工作。根据试点工作进展情况赣州市卫生计生委将对试点工作进行调研、总结与评估提练好的做法与经验提出存在的问题与改进措施适时扩大试点2020年1月1日起在全市二级及以上公立医院全面推进“不满意就退费”制度。见习记者 陈卓琼

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  资料图片:〖舌尖上的中国3〗播出之后片中所拍摄的天津煎饼馃子受到热捧许多民众排队品尝。(新加坡〖联合早报〗网站)

  新媒:“舌尖3”口碑下跌遭网友吐槽 主动求变有难度

  参考消息网2月27日报道新媒称大型美食纪录片〖舌尖上的中国〗第三季时隔四年在新主创人员手中推出。然而让制作者尴尬的是与前两季的口碑爆棚相比本季却成了观众吐槽的对象。

  据新加坡〖联合早报〗网站2月26日报道2月19日中国美食纪录片〖舌尖上的中国〗第三季时隔四年后重返荧幕迅速占据中国网络的热门话题榜但影评网站的评分却跌至4.6分与第一季的9.3分判若云泥。

  报道称〖舌尖上的中国〗首季在2012年播出它是中国第一次使用高清设备拍摄的大型美食类纪录片。用时任总导演陈晓卿的话说该片的目标是“以美食作为窗口让海内外观众领略中华饮食之美进而感知中国的文化传统与社会变迁”。

  第一季播出后反响极佳吃货们纷纷表示“深夜舔屏”更有海外学子称自我看后“归心似箭”迫不及待回国品尝家乡美食。2014年〖舌尖2〗播出虽然热度有所减弱但仍然获得不错的口碑。舌尖系列已然成为中华美食文化的一个标志性符号。

  然而〖舌尖上的中国〗第三季一播出很多人都傻了眼:章丘铁锅、中药口红、武术传承、宴席规矩……俨然一个“大国工匠+中医养生+国学传统”的杂烩唯独美食的比重减少了。

  报道称片子用大量时间介绍的煎饼馃子摊却被当地观众指出馅料根本不对。片子介绍湖南岳阳平江的“十大碗”时讲了一堆舞狮与传统礼仪到最后也不知道是哪“十大碗”。重病妈妈为女儿做早餐、90年武术家收弟子这些片段更是让食物变成可有可无的点缀。有网民失望之余吐槽:“我想看个美食就那么难吗?”

  面对质疑本季的总导演刘鸿彦表示〖舌尖3〗希望有所创新、突破与发展把中国饮食背后博大精深的文化挖掘与呈现出来。节目组还称因为前两季反响很好一些观众出于思维惯性与审美惯性对第三季的创新之举一时无法接受是可以理解的。不过观众对这样的解释并不买账纷纷指出了片子在内容上的硬伤。

  报道称首先是知识性错误。〖舌尖3〗节目组自称进行了大量前期调研与学术研讨但片中却错误百出。美国引进的大口黑鲈被当成了花鲈;镜头对着钵钵鸡配词却说着麻辣烫;广东省揭阳市惠来县的神泉港写成了“汕头神泉港”;号称“唐朝时便已成型”的西安回民坊其实1990年代才出现。有医学专家更指出节目中给痛风病人喝“花胶炖鸡汤”不仅不能滋补还会加重病情。

  报道称其次是故弄玄虚、误导观众。片子介绍“锅”时说章丘铁锅“必须经过3.6万次捶打”;讲“刀”时说“中国的厨师只有一把厨刀”;讲“食疗”时宣称“倾注了个人感情的食物会产生不同的力量”;讲“养生”时甚至出现学生用三无店铺购得的原材料自制中药化妆品。相关领域的专家指出这些内容要么与事实不符要么根本就是伪科学。

  报道表示当然先要公平地说〖舌尖3〗的创作构思确实存在难度。任何优展露作品的续作无论电影、剧集还是纪录片都面临天然的难题:与前作一致则容易审美疲劳;大胆颠覆又可能得罪老观众。珠玉在前的情况下〖舌尖3〗主动求变不可谓没有勇气;欲以美食为引子带出文化课题也不能说没有想法。

  报道认为中华美食与文化一样博大精深中国人的餐饮中有时令、有民俗、有礼仪、有典故并不是一个简单的“吃”字能够概括。但是这也给节目的制作提出了更高的要求。讲文化就要把功课做扎实任何与历史或传统相关的知识都要有证据、有出处而不是道听途说、含混过关;讲养生就要按照科学方法本着求真求实的精神而不是故弄玄虚、误导观众。从这个角度看〖舌尖3〗交出的答卷显然是不及格的。

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